写于 2017-05-12 06:26:28| 千赢娱乐手机版| 股票
<p>麦当劳以其Happy Meals,Big Macs和McNuggets而闻名,但快餐巨头可能很快会提供一些不在菜单上的东西:明显更友好的服务</p><p>最近麦当劳高管会议上提出了改善服务的承诺,与会者证实,美国网站上的客户投诉是“粗鲁或不专业的员工”</p><p>麦当劳官员现在表示,他们的目标是尽快纠正这个问题,华尔街期刊周三报道</p><p>据会议记者称,一位身份不明的高管表示,五分之一的麦当劳客户报告了对员工行为的担忧,这一数字在过去六个月中有所增加</p><p>其他增加的投诉包括“混乱”的服务环境和工人缺乏速度;来自会议的一张幻灯片将服务标记为“已损坏”</p><p>在QSR杂志2012年的“直通车”研究中,麦当劳在速度和准确度方面排名倒数第二,得分略高于汉堡王,仅低于温迪和塔可钟</p><p>麦当劳发言人拒绝就改善客户服务问题的具体计划向华尔街日报发表评论,但确实表示该公司正在不断审查客户和员工的反馈意见</p><p> “麦当劳美国和我们的特许经营商绝对致力于在每次访问时为每位顾客提供更好的餐厅体验,”发言人说</p><p>除了解决客户投诉外,该公司还宣布计划继续改造常备特许经营权并提供新的菜单项目,包括廉价的零食包装和价格较高的水果冰沙</p><p>在公司方面,麦当劳周五宣布了其董事会最新成员,全球首席品牌官史蒂夫·伊斯特布鲁克,他将致力于消费者和商业洞察</p><p> Easterbrook此前曾担任该公司的首席品牌和战略官</p><p> “我很高兴能回到麦当劳,并在世界上最具代表性的品牌之一领导一支才华横溢的团队</p><p>我期待着在推动业务的同时让客户参与新的品牌体验,